Exclusão de Dados
Nesta página você encontra como solicitar a exclusão de dados tratados pelo Univitta Integration Hub e pode registrar o pedido diretamente pelo formulário.
Última atualização:
1. Quem pode solicitar
- usuários cadastrados no Hub, sobre seus próprios dados;
- responsáveis por uma organização, sobre os dados da organização e de suas aplicações;
- titulares cujos dados tenham sido tratados por uma aplicação consumidora por meio do Hub — nesse caso, o pedido é encaminhado à organização responsável, que é a controladora desses dados.
2. Como enviar a solicitação
Use o formulário desta página ou envie um e-mail para privacidade@univittagroup.com.br. Não envie senhas, client secrets, tokens ou dados sensíveis na descrição.
3. Dados necessários para identificação
- nome completo do solicitante;
- e-mail utilizado no cadastro ou no contato com a organização;
- nome da organização, quando aplicável;
- nome da aplicação relacionada, quando aplicável;
- descrição do que deve ser excluído.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de executar a exclusão.
4. Quais dados são excluídos
- dados de cadastro do usuário (nome, e-mail e vínculos com organizações);
- dados de aplicações consumidoras: configurações, escopos e credenciais emitidas pelo Hub;
- conexões de WhatsApp e demais integrações Meta vinculadas à organização, incluindo os tokens correspondentes mantidos no backend do Hub.
5. Prazo, confirmação e acompanhamento
Solicitações são analisadas em até 15 dias corridos a partir do recebimento. Ao enviar o formulário, é gerado um número de protocolo exibido imediatamente na tela — guarde-o. O acompanhamento e a confirmação do atendimento são feitos por e-mail, pelo endereço informado na solicitação, sempre com referência ao protocolo.
6. Dados que podem ser preservados
Alguns registros podem ser mantidos mesmo após a exclusão, quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraudes, segurança da informação, auditoria ou exercício regular de direitos. Nesses casos, os dados ficam restritos a essa finalidade específica.
7. Como desconectar uma integração Meta
Usuários com acesso ao Hub podem desconectar uma integração diretamente na área de conexões: abra a conexão desejada e utilize a opção de desconectar; conexões já desconectadas podem ser excluídas definitivamente pelo responsável da organização ou por um administrador. A desconexão revoga o uso daquela conexão pelas aplicações consumidoras.
8. Contato responsável
Responsável pelo tratamento de solicitações de privacidade: privacidade@univittagroup.com.br.